Τι πρέπει να κάνετε εάν χάσετε ή βλάψετε τις αποσκευές σας

(γ) wikimedia / Bernhard J. Scheuvens
Απίστευτο καθώς ακούγεται, τα εκατομμύρια των ελεγχόμενων σάκων είτε χάνονται είτε καταστρέφονται κατά τη μεταφορά. Όταν παραδίδουμε τις αποσκευές μας περιμένουμε να το δούμε ξανά στον προορισμό μας. Αλλά τι πρέπει να κάνετε αν δεν υπάρχει?
Το μάντρα ενός ταξιδιώτη θα πρέπει να είναι: "όταν φεύγω από το αεροδρόμιο, θα είναι είτε με τις αποσκευές μου είτε με μια φόρμα PIR".
Όταν είστε ο τελευταίος που στέκεται στο carrousel και σας ανακαλύπτει ότι η τσάντα σας δεν πρόκειται να σας δείξει, πιθανότατα δεν θα σας πείσει ότι οι περισσότερες απώλειες αποσκευών επανενώνονται με τον ιδιοκτήτη του μέσα σε 24 ώρες ή ότι λιγότερο από το 0,005% του check-in οι αποσκευές χάνουν μόνιμα. Πρέπει να ξέρετε τι να κάνετε στη συνέχεια.

Αποκτήστε το χαρτί

ΠΡΙΝ να αφήσετε την περιοχή αποκατάστασης αποσκευών, είναι επιτακτική ανάγκη να βρείτε μέλος του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας ή γραφείο εξυπηρέτησης πελατών για να αναφέρετε την απώλεια.
Επιμείνετε στην υποβολή της καταγγελίας ακόμα και αν σας πει ότι η τσάντα σας θα φτάσει στην επόμενη πτήση. Η αναμονή τριών ημερών μπορεί μερικές φορές να ακυρώσει την αξίωσή σας.
Θα σας δοθεί μια αναφορά παράτυπης ιδιοκτησίας (PIR) για να την συμπληρώσετε. Κάντε αυτό επί τόπου και ζητήστε ένα αντίγραφο. Αυτή η φόρμα, μαζί με την απόδειξη αποσκευών που δώσατε κατά το check-in (ο βοηθός συνήθως κρατάει αυτό στο εισιτήριο ή στο διαβατήριό σας), είναι απαραίτητα εάν θέλετε να ζητήσετε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία ή από την ταξιδιωτική σας ασφάλιση. Το PIR σας δεν αποτελεί από μόνο του αξίωση, επομένως πρέπει να υποβάλλετε γραπτή αξίωση εντός επτά ημερών.

Αποζημίωση για καθυστερημένες αποσκευές

Εάν είστε στο ταξίδι σας προς τα έξω, φροντίστε να ζητήσετε κάποια μετρητά για άμεση προμήθεια. Η αεροπορική εταιρεία μπορεί να σας προτείνει να αγοράσετε τα αναλώσιμα και θα σας επιστρέψουν τα έξοδα παραλαβής.
Συμφωνείτε με το όριο δαπανών εκ των προτέρων και μην περιμένετε υπερβολική γενναιοδωρία, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες θεωρούν ότι μόλις εμφανιστεί η τσάντα σας, θα έχετε μελλοντική χρήση του περιεχομένου της.
Στο ταξίδι σας στο σπίτι, η αεροπορική εταιρεία δεν θα είναι τόσο προσεχής, δεδομένου ότι θα υποθέσει ότι έχετε όλα όσα χρειάζεστε στο σπίτι. Στην καλύτερη περίπτωση, όταν η τσάντα τελικά ανεβαίνει, η αεροπορική εταιρεία θα παραδώσει την τσάντα σε εσάς με δικά της έξοδα.
Στη χειρότερη περίπτωση, θα χρειαστούν έως και είκοσι μία ημέρες πριν η αεροπορική εταιρεία αναγνωρίσει ότι η τσάντα σας έχει χαθεί. Σε αυτή την περίπτωση, δικαιούστε αποζημίωση, αλλά θα πρέπει να γράψετε ξανά.

Αποζημίωση για χαμένες αποσκευές

Σύμφωνα με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ (η οποία αντικατέστησε τους παλαιούς κανόνες της παλαιότερης Σύμβασης της Βαρσοβίας τον Μάιο του 1999), οι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν έως και 1.131 Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα (ΕΤΔ) για χαμένες αποσκευές ανά άτομο.
Η αξία ενός ΕΤΔ εξαρτάται από ένα καλάθι διεθνών νομισμάτων και έτσι κυμαίνεται. Ο υπολογισμός γίνεται καθημερινά από το ΔΝΤ (Διεθνές Νομισματικό Ταμείο) και μπορεί να κυμανθεί από £ 526 σε £ 850. Οι αεροπορικές εταιρείες δεν έχουν τη συνήθεια να βγάζουν αποζημίωση σε βιασύνη και το ποσό που θα λάβετε θα εξαρτηθεί από το πόσο απόδειξη έχετε για την αξία του περιεχομένου σας. Ο γενικός κανόνας είναι να περιμένετε £ 14 ανά κιλό.

Αποζημίωση για κλεμμένα αντικείμενα

Εάν ένα ξεχωριστό αντικείμενο κλαπεί από την τσάντα σας, είναι ακόμα δύσκολο να λάβετε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία, επειδή θα έχετε το σχεδόν αδύνατο έργο να αποδείξετε ότι ήταν εκεί στην πρώτη θέση. Το AUC (Χρήστης των Αεροπορικών Μεταφορών) σας συμβουλεύει να χρησιμοποιείτε μόνο καλές ποιοτικές αποσκευές, να μην τοποθετείτε τα τιμαλφή σε τσάντες που ελέγχονται στο κάδο και να κάνετε ταξιδιωτική ασφάλιση.
Δεν είναι καλή ιδέα να τοποθετήσετε πολύτιμα αντικείμενα, όπως κινητά τηλέφωνα, βιντεοκάμερες, φωτογραφικές μηχανές και κοσμήματα, στις αποσκευές σας, αφού οι αεροπορικές εταιρείες έχουν μια ρήτρα στις συνθήκες μεταφοράς τους, απορρίπτοντας την ευθύνη γι 'αυτούς. Το ακριβές νομικό καθεστώς αυτών των ρητρών αποχώρησης είναι αβέβαιο, αλλά θα πρέπει να προσφύγετε στο δικαστήριο για να λάβετε αποζημίωση.

Αποζημίωση για κατεστραμμένες αποσκευές

Όταν οι αποσκευές σας είναι κατεστραμμένες αντί για το περιεχόμενό τους, μπορείτε να επιμείνετε στο κόστος επισκευών ή σε μια τσάντα αντικατάστασης.

Η ασφάλιση ταξιδίου μπορεί να σώσει την ημέρα

Η ασφάλιση ταξιδίου μπορεί να σας βοηθήσει. Είναι ζωτικής σημασίας, όταν επιλέγετε μια πολιτική, να είστε ευχαριστημένοι που σας παρέχει επαρκώς για τις ανάγκες σας και για οποιαδήποτε έλλειψη αποζημίωσης που προσφέρεται στο πλαίσιο της Σύμβασης του Μόντρεαλ.

Καλύτερες συμβουλές

  • Επιλέξτε να πετάξετε απευθείας εάν έχετε την επιλογή. Οι μεταφορές αυξάνουν τις πιθανότητες απώλειας των σάκων.
  • Βεβαιωθείτε ότι η τσάντα είναι ασφαλής. Χρησιμοποιήστε ένα λουκέτο ταξιδιού.
  • Μην συσκευάζετε τιμαλφή ή χρήμα στις αποσκευές σας.
  • Πραγματοποιήστε αλλαγή των ρούχων και του κιτ πλύσης στις χειραποσκευές σας αλλά παραμείνετε εντός των ορίων του 1 λίτρου υγρού μέσω του κανόνα ασφαλείας.
  • Check-in νωρίς.
  • Φυλάξτε την απόδειξη αποσκευών σας στο check-in γραφείο. Θα χρειαστείτε αυτό σε περίπτωση απώλειας.
  • Αποκτήστε επαρκή ασφάλεια ταξιδιού.
  • Επισημάνετε τις τσάντες σας με τα στοιχεία σας.

Χρήσιμοι σύνδεσμοι

  • Σύμβαση του Μόντρεαλ
  • Διεθνές Νομισματικό Ταμείο
  • Συμβούλιο Χρηστών Αερομεταφορών