Το XL Leisure Group πήγε στην προτομή Οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας

Xl Airways (γ) Arpingstone
Το XL Leisure Group, ο τρίτος μεγαλύτερος ταξιδιωτικός πράκτορας του Ηνωμένου Βασιλείου, πήγε στη διοίκηση. Σε μια δήλωση στην ιστοσελίδα της, η ομάδα δήλωσε ότι είχε πληγεί από το αυξημένο κόστος καυσίμων και την πιστωτική κρίση και δεν κατάφερε να εξασφαλίσει περαιτέρω χρηματοδότηση.

Το XL έπεσε λίγο προτού μπορέσω να πετάξω. Καλύπτομαι?

Εάν έχετε κάνει κράτηση με έναν ταξιδιωτικό πράκτορα XL ως μέρος ενός πακέτου, ευχαριστείτε ξεκάθαρα την ATOL (Αδειοδότηση Οργανωτών Αεροπορικών Ταξιδιών).
Εάν κλείσατε απευθείας με την XL Airways, δεν προστατεύεστε.
Οι εταιρείες που εμπλέκονται είναι: XL Airways UK, Excel Aviation, Explorer House, Aspire Holidays, Πτήσεις Ελευθερίας, Πτήσεις Ελευθερίας (Αεροπορία), Η Πραγματικά Μεγάλη Εταιρεία διακοπών, Ξενοδοχεία Medlife, Πτήσεις Πόλη, Kosmar Villa Holidays.
Σημείωση: Οι εταιρείες XL που δραστηριοποιούνται στη Γαλλία και τη Γερμανία δεν επηρεάζονται

Είμαι μπερδεμένος στο εξωτερικό. Τι να κάνω?

Εάν έχετε ATOL θα πρέπει να είστε σε θέση να ολοκληρώσετε τις διακοπές σας μέσω της Αρχής Πολιτικής Αεροπορίας (CAA).
Αν έχετε κλείσει με την εταιρεία XL Airways μέσω πρακτορείου ταξιδίων ή μέσω της ιστοσελίδας www.XL.com (ή μέσω τηλεφωνικού κέντρου XL), η CAA θα κανονίσει να σας πετάξει στο σπίτι αλλά θα πρέπει να πληρώσετε το κόστος.
Οι rival αεροπορικές εταιρείες που ανταγωνίζονται μεταξύ των οποίων οι BMI, Easyjet, Flybe και Ryanair έσπευσαν στη διάσωση προσφέροντάς τους να πετάξουν μερικούς κακομαχισμένους παραθεριστές. Η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας προβαίνει επίσης σε ρυθμίσεις για τον επαναπατρισμό καθυστερημένων επιβατών που χρησιμοποιούν υποκατάστατα αεροσκάφη.

Είμαι έτοιμος να πάρω διακοπές με το XL. Τι να κάνω?

Οι διακοπές έχουν πλέον ακυρωθεί και οι προωθημένες κρατήσεις με ταξιδιωτικό πράκτορα XL έχουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Οι πτήσεις που έχουν κλείσει με την XL Airways δεν έχουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Τι θα καλύψει η ασφαλιστική / πιστωτική κάρτα κάλυψη?

Διακοπές ύψους £ 100 ή περισσότερο που πληρώνονται με πιστωτικές κάρτες είναι επιλέξιμες για κάλυψη χάρη στην «Ενότητα 75 του νόμου περί καταναλωτικής πίστης», δίνοντάς σας το νόμιμο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εάν δεν παραδοθούν αγαθά και υπηρεσίες αξίας £ 100 έως £ 30.000.
Ορισμένες χρεωστικές κάρτες Visa μπορούν επίσης να προσφέρουν προστασία. Ελέγξτε την ασφαλιστική σας πολιτική για αφερεγγυότητα.

Περισσότερες πληροφορίες

  • Επικοινωνήστε με τους διαχειριστές, Kroll Ltd, με την αξίωσή σας.
  • Οι επιβάτες που βρίσκονται ήδη στο εξωτερικό πρέπει να τηλεφωνούν στο 0044 2891 856 547.
  • Οι επιβάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο θα πρέπει να καλέσουν το 0870 590 0927 - αυτό κοστίζει έως και 10p ανά λεπτό, ώστε να το κρατήσετε σύντομο.
  • Αρχής Πολιτικής Αεροπορίας στο 0800 068 8991
  • Η ιστοσελίδα της XL, www.XL.com, έχει περισσότερες πληροφορίες